ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
Os envios são feitos através dos Correios - PAC e SEDEX, após adicionar os produtos desejados no carrinho de compras, haverá um campo para informar o CEP de destino, após informar o mesmo, aparecerá o valor do frete e o prazo de entrega automaticamente. O Código de rastreamento será enviado para o e-mail informado no cadastro do cliente. As entregas são feitas apenas em território Nacional.
Os pedidos serão confirmados em até 24 horas e serão despachados em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento, o prazo de entrega será contato após a postagem nos Correios.
IMPORTANTE: Os dados cadastrais são de total responsabilidade dos clientes, caso informe o endereço errado o valor do frete para reenvio do pedido será cobrado novamente. Em caso de 3 (três) tentativas de entrega fracassada o frete para reenvio do pedido será cobrado novamente.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Apesar de termos certeza da ótima qualidade de nossos produtos a Lokahi NÃO DA GARANTIA nos mesmo, pois cada cliente tem cuidados diferentes com suas peças. Por isso RECOMENDAMOS que os clientes siga as instruções dos cuidados que são entregues junto as peças.
As peças são selecionadas com muito cuidado e carinho para serem entregues em perfeito estado para nossos clientes, mas caso seja necessário devolver/trocar as peças, siga as orientações abaixo:
Envie um e-mail para: lokahibijus@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do Pedido;
- Nome completo da Peça;
- Data de compra;
- Motivo da devolução/troca;
ATENÇÃO: Não envie o produto antes de receber autorização de devolução/troca, que será enviado dentro de 1(um) dia útil após verificação da solicitação. Caso envie o produto sem a autorização o mesmo não será avaliado e será reenviado da mesma forma em que foi enviado e sem aviso prévio.
PRAZOS:
Devolução: Caso não goste do produto e deseja trocá-lo, deverá encaminhar o produto sem sinais de uso e realizar a solicitação em até 5 (cinco) dias úteis após recebimento do mesmo.
Troca: Caso o produto seja entregue com algum defeito ou não atender as expectativas, entre em contato conosco no prazo de 5 (cinco) dias úteis.
O frete em caso de insatisfação será de total responsabilidade do cliente.
A loja Lokahi Folheados se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.